Как поддержать разговор: 8 правил вежливого диалога

Умение производить приятное впечатление при общении с любым человеком – один из самых полезных навыков, что ты можешь приобрести в жизни. С коллегами по работе и преподавателями в университете говорить нужно? Да. С противоположным полом общаться нужно? Да. А там, если вдруг у вас завяжутся серьезные отношения, еще и с новыми родственниками придется знакомиться! Нет, надо срочно становиться гением диалога. Откладывать больше нельзя.

8 правил хорошего собеседника

• Он смотрит на того, с кем говорит

Без уверенности в себе в нашем мире никуда. Но глубинная проработка комплексов и повышение самооценки – это работа не для одного дня. И по щелчку пальцев это не делается. Однако если ты хочешь, чтобы твои собеседники тебя слушали с интересом и считали тебя приятным в общении человеком, тебе придется перестать бормотать что-то себе под нос, опустив взгляд.

Разговаривая с человеком, смотри на него. Хотя бы иногда лови его взгляд, улыбайся (если это уместно), говори четко и внятно. Боишься смотреть людям в глаза при разговоре? Сам по себе этот страх никуда не уйдет. Перебарывай себя шаг за шагом, каждый день. Постепенно, заметив, что так разговор идет куда лучше и тебя слушают с большим вниманием, ты станешь увереннее в себе. Дальше – больше.

Кроме того, если ты постоянно будешь смотреть в телефон или блуждать взглядом по пространству вокруг собеседника, он может подумать, что тебе с ним неинтересно. У него пропадет желание с тобой общаться, возникнет неловкая пауза, «коннект» не случится.

Попробуй на досуге делать упражнения для улучшения дикции и постановки голоса. Они есть в Сети в свободном доступе. Записывай себя на камеру, представляя, что разговариваешь с кем-то, разговаривай перед зеркалом. Стеснение отставь в сторону. Если ты смущаешься даже этого, как ты будешь общаться на свидании или деловой встрече?

• Он умеет слушать (а не притворяется, что слушает)

Люди любят говорить о себе. Но болтуны, которые не останавливаются ни на минуту и превращают любую беседу в монолог, редко получают звание «Хороший собеседник». В конце концов, если это не твой стендап, очень невежливо не давать собеседнику возможность вставить хоть слово в разговор.

Также важно понимать разницу между «слушаю с интересом» и «слушаю тебя вполуха и жду, когда же можно будет начать говорить о себе». Тебе наверняка попадались в жизни люди, которые во время того, как ты что-то рассказываешь, рассеянно кивают головой, бросают тебе пару банальных фраз в ответ и тут же с радостью начинают трещать о себе и своих проблемах. Приятно такое отношение? Нет.

Твоя задача – выражать искренний интерес к собеседнику. Будь то свидание, знакомство, дружеское общение и т.д. Не забывай про зрительный контакт.

• Он не переводит разговор на себя

Есть такая категория людей, которые при общении любят перетягивать одеяло на себя и начинать соревнование. Ты рассказываешь им в шутку о каких-то неурядицах в жизни, а они тут же подхватывают эту волну, перебивают тебя и начинают зачитывать тебе свою биографию. Когда такое происходит постоянно, это уже начинает бесить.

Если тебе близка тема, о которой говорит собеседник, сделай пометку в голове или скажи что-нибудь вроде: «О, понимаю! Потом расскажу свой случай из жизни». Когда собеседник закончит свой рассказ, продолжай тему. Хороший знак, если человек сам напоминает тебе о твоем комментарии. Значит, он тебя слушает, следит за твоей реакцией на свои слова и искренне хочет послушать про твой опыт.

• Он знает, когда задавать вопросы

Да, уточняющие вопросы – это хорошо. Они показывают, что ты слушаешь собеседника, вникаешь в то, что он пытается до тебя донести. Но постоянные вопросы сбивают и раздражают. Они могут наоборот отбить желание продолжать рассказ. Лучше запомни все, что хочется уточнить, и задай вопросы после, когда рассказчик закончит.

Если хочется спросить что-то прямо сейчас, скажи: «Извини(те), что перебиваю, хочу уточнить…. Все, понятно, спасибо. Продолжай(те), интересно, чем все кончилось». Если человек начал о чем-то говорить и тут же, смутившись, увел разговор подальше от этой темы, сделай заметку «не спрашивать об этом». Не наседай с вопросами даже в шутку. Это отвернет человека от тебя.

• Он не боится признавать свои ошибки

Если ты понимаешь, что собеседник справедливо поправил тебя, не злись и не разыгрывай обиженную звезду. Спокойно поблагодари за комментарий. Вырази уважение к его знаниям (но в твоем голосе не должно быть сарказма). Если тема тебе интересна, попроси совет, историю из личного опыта и так далее.

«Да, вот тут ты прав(а). У тебя и правда много знаний по этой теме! А еще можешь что-нибудь рассказать?

Отрицание своей неправоты и агрессивная реакция на исправления несовместимы с вежливым диалогом. А если ты выдашь такую реакцию на свидании, вполне возможно, что оно станет последним.

• Он не боится чего-то не знать

Хороший собеседник – не тот, кто знает больше энциклопедии. Он обычный человек, который просто умеет излагать свои мысли понятным языком, искренне интересуется другими участниками разговора и умеет направлять беседу в нужное русло. А всезнайство – это не к нему. Ему это и не нужно.

Если ты чего-то не знаешь и не понимаешь, о чем говорит собеседник, спокойно и вежливо прерви его и уточни, что он имеет в виду: «Извини, что перебиваю, но мне не совсем понятна последняя фраза. Объясни, пожалуйста, о чем речь». Возможно, тема тебе известна, просто ты не владеешь терминологией. В любом случае, лучше сразу прояснить ситуацию, чем сидеть и полчаса с умным видом слушать рассказ, а потом пытаться сбежать, когда тебе начнут задавать вопросы.

Не знать чего-то – это не проблема, это не стыдно. А вот если ты притворишься экспертом, а потом твой обман раскроется, вот тогда уже будет неловко.

• Он умеет «читать» собеседника

Вежливый диалог возможен при соблюдении элементарных правил этикета. Но для по-настоящему живого и интересного общения этого мало. Если ты хочешь стать человеком, с которым другим нравится общаться, тебе придется стать немного телепатом. Научиться читать мысли того, с кем ты говоришь.

Хотя…на самом деле, читать мысли тебе и не нужно. Достаточно следить за реакцией, которую твои слова вызывают у собеседника. Его глаза выражают интерес? Смотрит ли человек на тебя или он блуждает глазами по пространству вокруг? Если ты понимаешь, что собеседник находится не с тобой, а где-то в другом измерении, попробуй мягко сменить тему и предоставить ему слово.

«А ты что думаешь? Интересно послушать, схожи ли наши взгляды или нет». Если оппонент начал «плавать», можешь отшутиться: «Я слишком заваливаю тебя информацией? Просто очень люблю разговаривать на эту тему, ты меня останавливай, если что». Или же выразить соучастие: «У тебя все в порядке? Ты как будто не здесь. Все хорошо?»

• Он не боится жестикулировать

Мимика и жесты – то, что делает разговор более живым, настоящим. Если тебе присуща активная жестикуляция, не нужно этого стесняться. Особенно если ты рассказываешь какую-то забавную историю, и диалог неделовой и неофициальный. Расслабься. Иначе твое напряжение передастся собеседнику и вы так и будете сидеть, как два изваяния, которые смотрят по сторонам, постоянно заглядывают в телефоне и считают минуты до того времени, когда уже можно будет вежливо откланяться.