Так вот теперь сиди и слушай… Или 6 советов, как выслушивать и поддерживать

Тебе, возможно, знакома такая ситуация: человеку очень плохо, он нуждается в поддержке, а ты в этом плане немножко дерево. Что делать? На самом деле, поддерживать и выслушивать ‒ не так сложно, как кажется. Нужно только соблюдать несколько важных правил.

Как выслушать и поддержать близкого

• Просто выслушай.

Когда человеку грустно, он часто в первую очередь нуждается в том, чтобы выплеснуть эмоции. Часто он сам прекрасно понимает, что делать дальше, почему он попал в такую ситуацию, но сейчас хочет просто выплакаться.

Твоя задача: дать ему понять «я здесь, я вижу, что тебе больно и грустно, я разделяю твою боль, мне не все равно, я готов и хочу тебя поддержать». Слушай, кивай, выдавай эмоциональную реакцию в нужных местах.

Никаких советов, никаких «давай я тебе объясню, почему так получилось», и тем более ‒ никакого перетягивания одеяла на себя («а вот у меня!») или обесценивания («а вот в Африке дети голодают, а ты тут ноешь!»).

• Полностью сосредоточься на человеке, которого выслушиваешь.

Если ты рядом с ним ‒ отключи уведомления и полностью сосредоточься на вашем общении, сфокусируйся на нем целиком. Если вы общаетесь онлайн ‒ предложи видеосвязь или звонок (тогда правила те же, что при живом общении).

Если человек хочет пообщаться текстом ‒ отвечай быстро, потому что затягивание с ответом создает чувство, что на самом деле тебе не так уж и важно, и тебя что-то отвлекает.

Твоя задача ‒ всячески транслировать посыл «Я рядом, я хочу тебя поддержать, я полностью для тебя открыт и готов тебя выслушать».

• Спроси, не нужна ли помощь.

Именно спроси, не нужно причинять добро или ждать, пока человек сам попросит ‒ люди обычно стесняются таких просьб. В идеале сразу озвучивать варианты, чтобы человеку не приходилось самому придумывать. Так гораздо комфортнее, потому что в момент большой печали все силы уходят на ее проживание.

Подходящие фразы:

«Ты хочешь, чтобы я дал тебе совет или просто выслушал?»

«Тебе нужна какая-нибудь помощь в быту? Я могу… (погулять с собакой, помыть посуду, приготовить тебе еду)»

«Тебе бы хотелось услышать от меня мое мнение о ситуации, получить совет, чтобы мы вместе попытались решить проблему, или просто выплакаться?»

«Хочешь, я приеду, посмотрим вместе комедии? С меня мороженка и пицца».

• Убеди человека, что он тебя не обременяет.

Когда человек выговаривается, жалуется, то обычно ощущает себя бременем, понимая, что собеседнику вряд ли приятно все это слушать. Скажи, что тебе это не в тягость, что ты готов помочь, и тебе абсолютно комфортно это делать. Это будет очень приятно для твоего собеседника.

• Задавай подходящие вопросы

В основном это вопросы о чувствах. Например: «Как ты себя чувствуешь сейчас?», «Что ты думаешь о том, что будешь делать дальше?», «Я могу что-нибудь сделать, чтобы тебе стало лучше? Например, я могу… (перечисли варианты)», «Что бы тебе сейчас помогло почувствовать себя чуть менее ужасно?», «Тебе бы сейчас хотелось побыть одному, со мной, поговорить или помолчать?»

• Мы с тобой одной крови

Твоя задача: транслировать посыл «я понимаю и сочувствую твоей боли, мне грустно оттого, что грустно тебе, я здесь, с тобой, и хочу тебя поддержать».

Но учти, что здесь ты ходишь по тонкому льду. Тебе нужно транслировать эти мысли из позиции человека поддерживающего. Не перетягивать одеяло на себя. То есть, е должно быть ситуации «Мне так грустно, так грустно, что теперь ты должен меня утешать» или «ты только что рассказывал про своего погибшего отца, но теперь я плачусь тебе о том, как у меня умерла собака». Сейчас ты поддерживаешь, а твой близкий нуждается в этом.