Фасилитация – как работать в команде эффективно, если ты начальник

Если ты являешься начальником, фасилитация может быть мощным инструментом, позволяющим тебе эффективно работать с командой и содействовать совместному достижению целей. В этой статье мы рассмотрим, как ты можешь работать в команде, применяя принципы фасилитации, и узнаем, как создать поддерживающую и вдохновляющую атмосферу, стимулировать участие и сотрудничество, а также достигать лучших результатов вместе с другими людьми.

Что такое фасилитация?

Фасилитация — это процесс, в ходе которого независимый фасилитатор (внешний специалист или член команды) создает и облегчает условия для эффективного общения, сотрудничества и достижения результатов в группе или команде. Фасилитатор играет роль нейтрального посредника, который помогает группе установить цели, провести дискуссии, принять решения и решить проблемы.

Фасилитация включает в себя следующие аспекты:

• Управление процессом. Фасилитатор руководит процессом встречи или совещания, обеспечивая структуру, временные рамки и последовательность действий. Он помогает группе ясно определить цели, определить порядок дня и создать план действий.

• Поддержка коммуникации. Фасилитатор способствует открытому и эффективному обмену идеями и информацией между участниками. Он помогает создать безопасную и поддерживающую атмосферу, где каждый чувствует себя услышанным и уважаемым.
• Развитие участия. Фасилитатор поощряет активное участие всех членов группы, обеспечивая равное распределение времени для высказываний и обратную связь. Он стимулирует генерацию идей, задает вопросы, поддерживает дискуссию и участвует в разрешении конфликтов.
• Управление конфликтами. Фасилитатор помогает регулировать и разрешать конфликты, которые могут возникнуть в процессе работы группы. Он способствует открытому обсуждению различий мнений, помогает участникам найти общие точки зрения и достичь согласия.
• Обеспечение результатов. Фасилитатор помогает группе достичь конкретных результатов и целей, которые были определены на начальном этапе. Он помогает группе сформулировать план действий, принять решения и разработать планы реализации.

Как правильно работать в команде?

• Создание безопасной и поддерживающей атмосферы. Создай атмосферу, в которой все участники чувствуют себя комфортно и готовы высказывать свои мысли и идеи. Например, ты можешь использовать льготы, чтобы обеспечить защиту от критики или осуждения с целью выражения поддержки и понимания. Например, скажи: «Давайте создадим открытое и доверительное пространство, где каждый может свободно выражать свои мысли и чувства без страха осуждения».

• Установление четких целей и задач. Помоги группе определить ясные цели и задачи, которые необходимо достичь. Предложи структуру и направление для работы. Например, скажи: «Давайте определим, какую конкретную цель мы хотим достичь на этом совещании, и разобьем ее на конкретные шаги и задачи».
• Содействие активному участию. Стимулируй активное участие всех членов группы, чтобы все могли внести свой вклад. Задавай вопросы, проводи мозговые штурмы или упражнения для генерации идей. Например, скажи: «Какие мысли или предложения у тебя возникли? Давайте подумаем вместе и соберем все идеи на доске».
• Слушание и эмпатия. Слушай внимательно мнения и идеи каждого участника, проявляй искреннюю заинтересованность и эмпатию. Подтверждай и повторяй их идеи, чтобы показать, что они были услышаны. Например, говори: «Я слышу, что ты высказал важную точку зрения. Можешь ли ты рассказать нам подробнее о своих мыслях?».
• Управление конфликтами. В случае возникновения конфликтов, помоги группе разрешить их конструктивным образом. Послушай обе стороны и помоги найти общие интересы или компромиссы. Например, скажи: «Я понимаю, что у вас есть различные точки зрения. Давайте обсудим, как можно найти решение, которое удовлетворит обе стороны».
• Управление временем. Помогай группе эффективно использовать время, чтобы достичь поставленных целей. Установи ясные временные рамки для каждой задачи и следи за их выполнением. Например, скажи: «У нас осталось 10 минут для обсуждения этого вопроса. Давайте сфокусируемся и сформулируем конкретные выводы».
• Сводка и резюмирование. Важно суммировать ключевые моменты и решения, которые были приняты, чтобы убедиться, что все понимают и согласны с ними. Например, скажи: «Давайте еще раз повторим основные выводы и решения, которые мы приняли на этом совещании, чтобы убедиться, что все на одной волне».